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一般需要一星期启动胀户,然而,利宏会尽快处理

当新的账户成立,首次启动密码只会电邮给客户,及附有迎新信(含账户号码、首次密码及利宏之银行资料、交易及客户服务的电话) 及利宏的最新资讯。

1. 可以登入网上交易平台,载有最新的账户资料,包括结余、持仓量、浮动盈亏等。

2. 在翌日中午前收到当日的日结单

3. 可以致电客户服务主任或热线,并提供户口号码、全名、身份证号码及回答1-2条安全问题以核对客户身份

可以在利宏之网站上下载或致电客户服务热线以电邮获取相关的表格

填写个人资料、账户号码、提取金额并签署,邮寄,传真或电邮至利宏客户服务部

如在即日上午10:30前收到提取通知,客户可以在同日下午4时前收到资金

利宏结算主任获得负责人员确认后,便会按客户所要求之金额提取资金

如有持仓或成交,客户会在翌日之工作天中午前收到当日的日结单

如在该月有任何存款, 提取或交易,客户会在第一个工作周收到月结单

可以登入交易平台显示当日的交易纪录

如需要过往的交易纪录,请致电客户服务热线,但需要收取费用。

请于利宏网站上下载或致电客户服务热线索取「更新个人资料」表格

当收到阁下的通知,一般需要2个工作天处理

如果忘记/遗失登入密码,请于利宏网站下载「重设密码」表格并递交客户服务部。或者联络客户服务主任重设密码,当中需要1个小时处理时间。

客户将不会有权收取由HCF代表客户持有任何款项的利息

请检查连接互联网是否出现问题,如连接有任何问题,请致电客户服务热线。

网上交易平台不支援列印功能。其实客户可以在键盘上按「Print Screen」或从QQ复制贴上,再进行打印。

如在开启网上交易平台时,请关掉其他软件运作,可提升软件表现。

请先确定视窗的版本是支援我们的交易平台。如果您仍有困难,请致电客户服务热线。

可以浏览各交易所网站或利宏网站上「保证金列表」查阅各产品之保证金要求

客户可以透过电话落盘, 一般会维持直到当日收市。

透过网上交易平台,客户可以有多个选择以及视乎交易所而定。

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